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Juliette&Co se réserve le droit de modifier, à tout moment et au fur et à mesure des besoins, les Conditions Générales en publiant une version mise à jour. Dès lors, nous vous invitons à consulter régulièrement la présente page pour connaître les Conditions Générales en vigueur applicables à votre utilisation de notre site. Merci de vous référer à la “date d’entrée en vigueur” et/ou de “dernière mise à jour” indiquée ci-dessous pour savoir quand ces conditions ont été actualisées. Toute mise en ligne de nos Conditions Générales est considérée comme acceptée par vous, et ce sans réserve, dès sa publication et dès l’instant où vous accédez à notre site.
MENTIONS LÉGALES
Le site www.julietteandco.be est édité et administré par Anne-Catherine Labbé, personne physique de droit belge ayant son siège social à La Bruyère et enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0738.736.063
Responsable de la publication : Anne-Catherine Labbé, en sa qualité de représentante légale de la boutique Juliette & Co.
Contact : hello@julietteandco.be
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE & MARQUE JULIETTE&CO
Toutes les informations reprises sur notre site internet (marque & logo, nom d’entreprise, noms de produits, textes, graphisme, icônes, images, vidéos, produits et leurs informations relatives…) appartiennent à Juliette&Co TOUS DROITS RÉSERVÉS. La compilation (conception, arrangement et assemblage) de tout le contenu présent sur ce site est la propriété exclusive de Juliette&Co ou est utilisé avec l’autorisation des titulaires des droits. À ce titre, elle est protégée par les lois relatives à la propriété intellectuelle, au Copyright Benelux et au marketing ainsi que par les droits d’auteur, de marques, designs…
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DONNÉES PERSONNELLES & COOKIES
Les données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter lors de votre accès à nos services en ligne et hors ligne sont protégées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Juliette&Co tente de faire de son mieux pour que les informations visibles sur notre site soient exactes et mises à jour. Cependant, nous ne garantissons en aucune manière que ces informations soient exactes, complètes et à jour. Juliette&Co n’assure aucune garantie, expresse ou tacite, concernant tout ou une partie du site.
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Juliette&Co met en œuvre tous les moyens possibles pour assurer la sécurité des données collectées sur notre site. Cependant, nous ne maîtrisons pas les risques liés au fonctionnement d’Internet et nous attirons votre attention sur l’existence d’éventuels risques de confidentialité des données transitant via ce réseau.
CLAUSES D’UTILISATION DES PRODUITS
Toutes les données et les informations fournies sur le site de Juliette&Co sont destinés à être utilisées uniquement à des fins éducatives et informatives. Les témoignages et les fiches explicatives ne sont nullement destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une pathologie, maladie ou mauvais état de santé. Merci de consulter votre propre médecin ou professionnel de la santé.
DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit belge sans toutefois avoir pour effet de vous priver du niveau de protection prévu par les dispositions des lois impératives du pays de votre résidence habituelle. À défaut d’accord amiable, les juridictions belges namuroises sont territorialement compétentes pour connaître de tout litige afférent à notre site et sans pour autant vous priver de porter le litige devant une juridiction étrangère compétente de votre choix.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Ci-dessous, les Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes de détail conclues entre, d’une part, toute personne physique agissant à des fins personnelles et naviguant sur notre site www.julietteandco.be, et d’autre part Juliette&Co, inscrite auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0738.736.063 , et dont le siège social est situé à 5030 La Bruyère, en Belgique.
Toute personne qui accède et navigue sur notre site, est invitée à prendre connaissance de ces Conditions Générales de Vente au préalable et avant toute commande. De plus, en accédant et en utilisant notre site internet, vous acceptez de respecter l’ensemble des Conditions Générales de Vente décrites ci-après. Nous vous informons également que Juliette&Co se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. La version des Conditions Générales de Vente applicable à une vente est celle figurant en ligne sur le site au moment de la Commande.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par e-mail hello@julietteandco.be et nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais. Merci d’avance pour votre achat sur notre site. Nous espérons que nos produits vous satisferont entièrement.
Vente à distance aux particuliers
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’adressent à toute personne physique passant commande sur le site www.julietteandco.be
ARTICLE 1 – COMMANDE
Afin de commander sur le Site, le Client doit créer un compte par l’intermédiaire de la rubrique « Créer un compte » ou passer commande sans créer de compte client, en tant qu’invité. Au moment de créer son compte, le Client communique de façon exacte ses informations personnelles (Nom, Prénom, Adresse, Numéro de Téléphone, Adresse mail). Julietteandco s’engage à assurer la protection et la complète confidentialité des données. Pour passer commande, le Client doit accepter les Conditions Générales de Vente en cochant la case « J’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve ».
ARTICLE 2 – PRODUITS – PRIX
Les produits mis en vente sur le site www.julietteandco.be sont présentés avec l’ensemble de leurs caractéristiques essentielles (ingrédients, poids, prix, etc.) pour que le Client en ait une vision complète.
Sauf convention contraire stipulée dans le contrat, les prix s’entendent T.V.A. comprise. Les coûts supplémentaires de livraison, de réservation, ou d’autres frais administratifs obligatoires sont mentionnés séparément du prix de l’article.
Tous les prix sont en Euro (€).
Les prix affichés dans les fiches-produits n’incluent pas les éventuels frais de livraison. Ces frais d’expédition sont repris dans le chapitre suivant.
Les articles achetés dans la boutique en ligne sont payés par le client avant la livraison. Aucune livraison, ni réservation ne sera effectuée tant que le montant d’achat total n’ait été payé. Le prix, en ce compris les frais de livraison éventuels, doit donc être intégralement payé avant la livraison. Un contrat de « vente à distance » ne sera rédigé qu’au moment où un bon de commande aura été remis au consommateur ou lui aura été envoyé par e-mail à l’adresse e-mail fournie par le client.
Les promotions et offres spéciales ne sont applicables que dans la limite du stock disponible. Julietteandco ne peut être tenu responsable pour aucune conséquence liée à des fautes de frappe dans les prix ou dans les articles, des défauts dans les images ou des changements faits entre-temps aux designs.
Julietteandco se réserve le droit d’appliquer le prix correct ou d’annuler unilatéralement une commande s’il apparaît que le prix indiqué et / ou la description du ou des produit(s) ainsi que les éventuelles options associées sont erronément indiqués sur le site internet suite à une défaillance technique ou une erreur humaine. Le client peut choisir entre différentes méthodes de paiement en ligne: Stripe, virement ou cash si retrait en magasin.
ARTICLE 3 – LIVRAISON – FACTURATION
A- Livraison :
Julietteandco traite les commandes sous 48h à 72h maximum jours ouvrés à partir du paiement de la commande.
Un délai d’expédition de 72 H minimum à 7 jours ouvrés est demandé à compter de l’envoi de votre commande.
Julietetandco expédie vos colis à l’adresse indiquée sur votre bon de commande par l’intermédiaire du service bpost.
Julietteandco ne peut être tenu responsable des délais de livraison des services postaux.
Livraison commande eshop Belgique : Livraison 8,65€.
Livraison commande eshop France et Luxembourg : Livraison 18,90€
Retrait en magasin
Les retraits en magasin sont à enlever à la boutique située :
Chaussée de Dinant 320
5000 Namur
Le client accepte de montrer sa carte d’identité ou passeport avant le retrait. Julietteandco se réserve le droit de transmettre les produits uniquement si le client montre sa carte d’identité ou passeport valable, si nécessaire avec une procuration originale et signée par la personne qui a fait la commande. En principe, c’est la carte d’identité de la personne qui a fait la commande qui doit être montrée ou celle du représentant légal si la commande a été faite par une personne morale. Les produits restent disponibles pendant 10 jours calendrier, après quoi la réservation est annulée.
Quelle que soit la méthode de livraison choisie, sachez que vous pourrez toujours compter sur notre équipe. Nous sommes à votre disposition en cas de problème : n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +32 (0)495 51 13 63 ou par mail via hello@julietteandco.be
* Les délais de livraison mentionnés sur notre site sont à titre indicatif et ne sont pas garantis. Les délais peuvent varier en fonction des périodes de l’année ainsi que de nos partenaires de livraisons.
C- Offres spéciales et promotionnelles :
Les offres présentées sur le site sont valables tant qu’elles sont visibles dans la limite des stocks disponibles.
D- Casse :
Toutes constatations, d’avaries (casse, détérioration) ou de manquants à la livraison, doivent être mentionnées sur le bordereau de livraison et immédiatement signalées à l’adresse hello@julietteandco.be qui s’engagera à régler ce litige selon les modalités de l’article 5. Toute absence de réserves sur le bon de livraison ne pourra entraîner l’acceptation d’une réclamation, sauf au cas où l’avarie ne pouvait être visible sans avoir ouvert le colis. Dans ce cas, le client a toutefois la possibilité de rapporter le colis endommagé à son bureau de poste, dans un délai de 48 heures, pour faire établir un constat de réclamation. Cette dernière clause ne concerne que les colis acheminés par poste.
ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ
Tous les produits visibles sur notre catalogue électronique sont livrables dans la limite des stocks disponibles. Leur disponibilité est indiquée en regard.
En cas de rupture sur un ou des produit(s) commandé(s), Julietteandco s’engage à informer le client au plus vite.
Le client pourra donc soit :
– annuler tout ou partie de sa commande et se faire rembourser le cas échéant dans un délai maximum de 15 jours (voir modalités de remboursement article 5, paragraphe A) ou bénéficier d’un avoir.
– accepter le nouveau délai. En cas de nouvelle livraison partielle, tous les frais seront à la charge de Julietteandco.
Julietteandco se réserve le droit d’annuler tout ou une partie des commandes passées par les clients en cas de défaillance de ses fournisseurs, de force majeure, ainsi que pour les produits issus de l’agriculture soumis à production saisonnière et qui seraient devenus indisponibles. Les clients en seront informés et remboursés le cas échéant.
ARTICLE 5 – RECLAMATIONS ET RENONCIATIONS
Toute réclamation sur un achat en ligne doit impérativement, sous peine d’être irrecevable, être formulée dans le délai de 24 heures suivant la livraison de la commande.
Toute réclamation doit être adressée par courrier électronique à l’adresse suivante hello@julietteandco.be et comporter les références de l’article concerné et les motifs précis de contestations.
Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les marchandises qu’il a commandées, sans pénalités et sans indication de motif. Ce délai court à compter du lendemain du jour de la livraison de la commande. Les marchandises devront être retournées à l’adresse reprise sur la page de contact du site et seront dans un état neuf et complet, dans leur conditionnement et leur emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels et notamment les notices d’utilisation et documentation d’origine dans l’emballage. La preuve de réexpédition par la poste doit impérativement être validée.
Si les conditions du premier paragraphe sont remplies, la boutique remboursera au client, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception du colis par la société (la date de réception par la société valant notification à la société de l’exercice par le client de son droit de rétractation), les sommes versées par lui, non compris les frais d’envoi initiaux, les frais de retour des marchandises restent cependant à la charge du client.
Ne sont pas repris notamment :
les marchandises endommagées ou salies par le client ;
les marchandises ouvertes, utilisées ou consommées ;
les marchandises dont l’emballage n’est pas d’origine ;
les marchandises incomplètes, les marchandises dont le mode d’emploi, la posologie ou accessoires manquent ;
les marchandises endommagées par négligence, emploi abusif ou réparés par des tiers ou par le client lui-même.
Les marchandises renvoyées dans cet état ne sont pas remboursées mais restent cependant à la disposition du client à la société.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Paiement par stripe
Vous pouvez choisir de régler vos achats via le système STRIPE.
Paiement par virement
Paiement en cash : uniquement si retrait en magasin
ARTICLE 7 RESPONSABILITÉ
Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits sont non contractuels. En conséquence, la responsabilité de Julietteandco ne saurait être engagée au cas où un produit pourrait présenter un aspect d’emballage différent (Forme du contenant, étiquette, coffret) de celui indiqué sur notre catalogue électronique.
Julietteandco ne pourra être tenu responsable des dommages pouvant résulter d’une mauvaise utilisation des produits mis en vente.
ARTICLE 8 Droit applicable et tribunaux compétents
En cas de litige sur l’application des présentes, Julietteandco et l’Acheteur conviennent de faire application de la loi belge et donnent compétence aux tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Namur.
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